Indonesia |  English 
    depan | peta halaman | Hubungi Kami 
 Info Produk
 Knowledge Management
 Webmail PLN Batam
 E - Library
 Info Tagihan
 Layanan Online
 Standar PLN
 Informasi Pemadaman
 Intranet PLN Batam
Selamat Datang di PLN Batam
Membuat pelanggan tersenyum puas dengan suguhan pelayanan kami, adalah bagian penting dari strategi bisnis perusahaan. kondisi eksternal yang senantiasa berubah dari hari ke hari. hal ini menjadi sebuah bisnis. Lengah sedikit saja, bisa kehilangan kesempatan.




Go Live Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T) bright PLN Batam
2012-07-25

Sebagai upaya peningkatan kualitas pelayanan, Rabu (2/5) bright PLN Batam mengadakan acara “GO LIVE AP2T dan Pembayaran Non Tagihan Listrik”. Acara tersebut secara simbolik menandakan bahwa program aplikasi pelayanan pelanggan terpusat sudah mulai diimplementasikan di bright PLN Batam.

Acara “GO LIVE AP2T” tersebut dihadiri oleh Kepala Divisi Sistem Informasi PT PLN (Persero), Rully Fasri, Direktur Utama bright PLN Batam, Dadan Kurniadipura beserta jajaran Direksi, Komisaris bright PLN Batam, Manajer Unit Bisnis Teknologi Informasi dan Komunikasi PT Indonesia Comnets Plus serta para mitra. Dalam acara yang dilangsungkan di ruang auditorium Tanjung Kasam kantor bright PLN Batam ini, ditampilkan juga demo proses pelanggan pasang baru/ubah daya yang dilayani dengan cepat sampai pelanggan membayar biaya pasang baru/ubah daya di loket Bank.

Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T) dilatarbelakangi oleh perubahan bisnis perusahaan dan tuntutan pelanggan yang menginginkan perusahaan harus lebih fokus kepada pelanggan.  Disamping itu, keberadaan aplikasi Customer Information System yang ada perlu disesuaikan agar pengendalian bisnis proses dan penyajian laporan secara real time dapat teraplikasi dengan baik sehingga sistem akan lebih efektif dan efisien. Untuk itulah bright PLN Batam dengan penuh semangat pelayanan yang tinggi mengimplementasikan aplikasi ini sebagai langkah strategis untuk menjawab tantangan sekaligus mempersiapkan perusahaan untuk mencapai cita-cita sebagai world class services company.

Setelah Go Live kemudian dilanjutkan dengan Implementasi AP2T yang bertujuan terciptanya revenue assurance, efisiensi SDM, efisiensi biaya pemeliharaan sistem dan hardware, keseragaman bisnis proses di seluruh unit dan anak perusahaan PT PLN (Persero), kemudahan pengelolaan sistem, tersedianya satu sumber data secara terpusat, kredibilitas laporan keuangan, konsolidasi laporan lebih efektif dan kecepatan arus kas dapat dipantau setiap saat. Melalui aplikasi ini, sistem pelayanan bisa dilakukan dimana saja, kapan saja, lintas batas/online web bases, kepastian layanan lebih terukur dan pengambilan keputusan dalam rangka menjawab permintaan dan keluhan pelanggan dapat lebih cepat.

Dengan adanya aplikasi ini, pelanggan mendapat kemudahan dan kecepatan dalam proses pasang baru maupun ubah daya serta kemudahan dalam pembayaran tagihan listrik dan tagihan lainnya melalui fasilitas Perbankan dan Kantor Pos di seluruh Indonesia. Pelanggan tidak lagi membayar biaya di loket kantor Pelayanan bright PLN Batam melainkan langsung melalui layanan yang disediakan oleh bank atau Kantor Pos, termasuk layanan elektronik seperti ATM, EDC dan layanan eletronik channel bank lainnya.




PT. Pelayanan Listrik Nasional Batam
Jl. Engku Putri No. 3 - Batam Center
Kepulauan Riau - Indonesia
Copyright 2012
PT. Pelayanan Listrik Nasional Batam.
All right reserved.